一、酒店餐厅民宿业服务质量现况

国内酒店民宿行业发展水准良莠不齐；硬件设施差别大；服务实际操作欠缺标准化管理；服务质量因人有所不同的；沒有建立规范化的服务、管理方法观念；营销方式单一, 宣传策划內容简单。与此同时，2021年新冠肺炎疫情对酒店餐厅民宿业危害史无前例，逐步推进产业链打开高品质转型发展之途。

二、规范化针对酒店餐厅民宿业品牌提升的好处

民宿业近年来进步快速，但接踵而来难题突显，管控规定也日趋严苛，如何提高民宿管理方法、服务质量变成发展趋势关键。对民宿基本上规定、机器设备设备、安全工作、清洁卫生、服务管理方法等领域做好评定，能高效发觉民宿现况的存在的不足，协助民宿主进一步提高民宿服务、管理能力，提高竞争优势，得到销售市场信赖。

三、住宿服务认证规范介绍

在我国第一部国家行业标准《农村民宿服务质量标准》是现在领域唯一的国家行业标准，是业内统一的规范，具备权威性知名度。该规范确立了对民宿的总体规划、诚信经营、基础设施建设、安全工作、清洁卫生、服务规定、工作人员能力等领域的规定內容，对民宿的规范化建设及服务质量评定给予规范。

四、民宿服务认证等级/评分规范

根据服务体系管理核查、服务特性评测方法，选用国际性常用的规范和验证方式，根据系统化的质量认证和有公信度的公示公告性证实，创建市场的需求对民宿领域的信赖，选用服务宏伟蓝图、服务步骤、服务服务承诺、神秘顾客等专用工具和科学方法论，点评民宿在消防安全、环境卫生、安全性、低碳环保、低碳环保环保节能、本人资信评估、企业社会责任和绿色发展等领域水准及能力。

五、住宿服务认证的使用价值

1.    提升公司服务步骤，提升服务质量

2.    提升品牌知名度和真实度，得到顾客认同

3.    为领域定级给予证实

4.    扩展销售市场推广方式

六、住宿服务认证步骤

1.    提交申请

2.    审查并签合同

3.    服务管理方法核查

4.    服务特性评测

5.    验证决策

6.    施行资格证书

7.    监管核查

8.    再验证