批发零售服务认证是以《批发零售服务认证要求及评价准则》、《商品售后服务评价体系》标准开展分级认证，批发零售服务认证属于服务认证类别，是运用《批发零售服务认证要求及评价准则》、《商品售后服务评价体系》标准对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。

批发零售业服务认证方案、认证制度：

初次评价、第一年和第二年的监督评价以及第三年认证到期前进行的再评价，三年的认证周期从初次评价或再评价决定算起，认证证书有效期三年。批发零售业服务评价采用评分制，对申请组织的批发零售业服务水平进行评价，依据评分值评价企业批发零售业服务水平是否达标。

批发零售业服务认证基本程序：

1、认证申请

2、申请评审

3、文件评价

4、初始现场评价

5、认证决定与批准

6、获证后的监督评价与再评价

批发零售服务认证的意义：

1、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。

2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“批发零售服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好批发零售服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

对批发零售业的服务认证，主要是针对卖方对渠道战略合作的一种考核机制，比如某商品是否进入某商场，就要对商场进行批发零售认证的考评，对于有认证，能够获得消费者认可的销售服务体系，则有利于增加源头产品的销售和市场战略，如果不能取得批发零售服务认证,

那么就有可能降低产品销售渠道的档次，不利于商品的销售流通。